CorporatieGids Magazine

MAART 2026 I 45 44 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Germa Knuver – Destion ‘Samen Thuis Geven’ is de naam van de nieuwe koers die woningcorporatie Destion uit Gennep vorig jaar startte. Directeur-bestuurder Germa Knuver: “Hiermee leggen we de focus op vijf thema’s: passend wonen, vitale buurten, duurzame woonomgeving, maatschappelijke verantwoor- delijkheid en samen werken en ontwikkelen. Als organisatie geven we hier samen met de Huurdersraad, gemeenten en maatschappelijke partners invulling aan. We varen als organisatie echt een andere koers dan voorheen en dat is voor veel medewerkers best een uitdaging. We vinden het belangrijk dat de nieuwe koers goed doorleefd wordt en dat deze koers zowel binnen als buiten herkenbaar is in ons handelen. Op allerlei manieren hebben we hier veel aandacht aan besteed en gelukkig merken we dat dit gewaardeerd wordt.” Renovatieopgave Een van de punten waar Germa die waardering terugziet, is bij onderhoud: “De hoge huurderstevredenheid die we hier zien hebben we echt te danken aan de korte lijnen, de betrokkenheid van medewerkers bij de huurders, de eigen onderhoudsdienst en de herkenbaarheid in het werkgebied. Een hoge score betekent echter niet dat we achterover kunnen leunen. Onze woningen staan er goed bij voor wat betreft het buitenonderhoud, maar voor de vervanging van badkamer, keuken en toilet ligt een behoorlijke opgave. Dit wordt gedaan op verzoek van de huurder of bij mutatie. Echter wonen veel huurders inmiddels al lang bij ons en zitten ze niet te wachten op het gedoe dat bij onderhoud komt kijken. Ook als een vervangingsverzoek gedaan wordt, heeft men er vaak begrip voor als de wachttijd meer dan een jaar is. We hebben écht een opgave om de vervanging sneller te realiseren.” Verbinding met wijken, buurten en bewoners Het hoog houden van de kwaliteit van dienstverlening en tevredenheid van huurders is een continu streven, gaat directeur-bestuurder Pierre Hobbelen verder: “Dit doen wij met de juiste balans in opgave- en gebiedsgericht werken. Hiermee behoud je de effectiviteit op de bedrijfsvoering én opgaven zoals verduurzaming en nieuwbouw, in combinatie met de diversiteit die gewenst is in de gebieden. Centraal waar de opgave dit vraagt en decentraal waar we in verbinding staan met onze wijken, buurten en bewoners.” De lerende organisatie Opvallend bij Thuisvester zijn de goede scores op het gebied van bedrijfslasten. Pierre daarover: “We streven een doelmatige organisatie na. Dit doen we door steeds iets beter gebruik te maken van technologische innovaties. We proberen ons medewerkersbestand op hetzelfde niveau te houden, efficiënter te werken vanuit de technologie en de ruimte die ontstaat in te zetten door verschil te maken voor onze huurders. Dit vereist wel dat we continu blijven verbeteren. We omarmen hierbij de principes van ‘de lerende organisatie’. Ons organisatie-DNA is hierbij voorwaarde scheppend, vanuit de kernwaarden: lef, samen en duurzaam.” Focus en richting De opgaven zijn ook in 2026 groot, gaat Daniëlle verder: “Als organisatie moeten we daarom bereid zijn om keuzes te maken. Dit hebben we gedaan door prioritering aan te brengen op de gebieden: Beschikbaarheid (alles start met het bieden van passende woonoplossingen), Betaalbaarheid (woningen moeten toegankelijk zijn en het juiste energetische niveau hebben) en Duurzaamheid. Prioritering brengt focus en geeft een duidelijke richting voor onze organisatie. De wendbaar- heid behouden we door goed zicht te hebben op onze financiële positie en inzicht in onze sturingsmechanismen. We hebben duidelijke doelstellingen geformuleerd op de verschillende opgaven, zoals nieuwbouwaantallen, het beter benutten van onze voorraad en op het gebied van Druk op de markt Daarnaast voelt Destion de druk om nieuwe woningen te realiseren. Germa: “Ook bij ons is de druk op de woningmarkt groot. Gelukkig lukt het ons om in vrijwel alle kernen nieuw- bouwplannen te ontwikkelen, soms zelfs in relatief korte tijd, die passen bij de behoefte. We zijn helder in onze communicatie over de plannen en over de wijze waarop de nieuwbouw- woningen worden toegewezen. Daarnaast weten huurders ons goed te vinden en kennen onze medewerkers de huurders goed. Dat helpt enorm.” Samenwerking “Om onze koers te kunnen realiseren hebben we keuzes gemaakt en is de formatie uitgebreid. We willen met plezier samenwerken en proberen slim te werken met systemen die daarbij ondersteunen. We investeren in samen leren en ontwikkelen én in de samenwerking met partners.” Zichtbaar en aanspreekbaar Destion blijft ook dit jaar doorgaan op de vorig jaar ingeslagen weg, sluit Germa af: “We hechten veel waarde aan een hoge huurderstevredenheid en kansen voor woningzoekenden. We willen nog meer zichtbaar en aanspreekbaar zijn in de kernen en meer aandacht besteden aan participatie en leef- baarheid. In de bedrijfsvoering gaan we zorgvuldig om met de beschikbare middelen en schromen niet te doen wat nodig is om onze plannen te realiseren. Dat we opnieuw benchmark- topper worden is geen doel, maar mogelijk een gevolg van al onze inspanningen.” Daniëlle Gerrits en Pierre Hobbelen – Thuisvester Met ongeveer 17.500 vhe is Thuisvester de grootste woning- corporatie die in 2025 vier keer een A-score wist te behalen. “We zijn dan ook erg blij met de uitslagen en trots op onze club,” begint directeur-bestuurder Daniëlle Gerrits. “De belangrijkste uitdagingen zaten voor ons in de transitie naar nog meer opgave- en gebiedsgericht werken. We ervaren een toenemende druk op onze professionals in onze wijken en buurten, bijvoorbeeld door toenemende agressie en meer samenlevingsproblematiek. In onze koers zetten we daarom in op samenwerking en behoud van een laagdrempelige en oplossingsgerichte aanpak. Dit vereist dat we goed in verbinding staan met partners en een verlengstuk zijn van elkaars organisaties. De vraagstukken in onze wijken worden complexer en dit vraagt nog meer verbondenheid en aan- wezigheid. Als woningcorporatie betekent dit dat we efficiënt en effectief opereren, maar ook juist ruimte creëren om echt aandacht te hebben voor onze huurders en buurten.” verduurzaming. Op basis van deze doelstellingen is het voor het management en onze professionals mogelijk om ‘wendbaar’ invulling te geven aan de opgaven.” Huishouding aan woonruimte helpen “De hoge scores in de benchmark zijn mooi, maar ons doel is om zoveel mogelijk huishoudens aan woonruimte te helpen,” sluit Pierre af. “Daarom ligt onze focus voor 2026 op de be- schikbaarheid. We willen naar een gemiddelde nieuwbouw- productie van 350 woningen per jaar en voldoende inbreiding realiseren door het beter benutten van onze voorraad. Dit vereist bijvoorbeeld nieuwe contractvormen. Daarnaast zal er steeds meer aandacht uitgaan naar onze gebieden en wijken. Het aantal leefbaarheidsuitdagingen blijft toenemen en vereist dat onze collega’s samen met onze partners nog verder doorontwikkelen in het oplossingsgericht handelen. Hiertoe hebben we per gemeente verschillende instrumenten. Een voorbeeld daarvan is het zogenoemde doorbraakfonds dat we samen met onze gemeenten beschikbaar hebben, waarmee we snel huurders kunnen helpen om ergere problemen te voorkomen. Ook zal er aandacht liggen op nog meer buurtgericht werken met de inzet van buurtwerkers én het technologisch doorontwikkelen van de organisatie, met bijvoorbeeld de uitrol van een nieuw primair systeem en de invoering van werken met Copilot.” Arjen Jongstra – Woningstichting Ons Huis Apeldoorn Voor Woningstichting Ons Huis Apeldoorn is de druk op de woningmarkt de grootste uitdaging. Directeur-bestuurder Arjen Jongstra: “Deze druk betekent dat je continu afwegingen moet maken. We willen meer betaalbare woningen toevoegen én tegelijk de kwaliteit en betaalbaarheid op peil houden. De energietransitie vraagt om tempo én om maatwerk per wijk en per huurder. Daarnaast zien we in onze buurten meer bewoners in een kwetsbare positie. Dat vraagt om nabijheid, samenwerking en een aanpak die de veerkracht van buurten versterkt.” Drie andere corporaties scoorden in de laatste Aedes-benchmark eveneens vier A-scores: Wooncompagnie, Woningstichting Het Grootslag én Zeeuwland, met wie we in de editie vorig jaar spraken.