CorporatieGids Magazine

SEPTEMBER 2026 I 75 74 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE afstemming loopt, kun je veel oplossen met vakmanschap. Maar die manier van werken heeft ook een keerzijde: niet altijd is duidelijk wie waarvan is, welke informatie leidend is en waar iets blijft hangen. Neem een bewonersvraag die meerdere afdelingen raakt. Zodra je die digitaal wilt onder- steunen, moet je precies weten wat de status is, wie opvolgt, welke informatie klopt en wanneer de bewoner iets terug- hoort. Digitalisering laat daarmee niet alleen zien wat er in een systeem staat, maar vooral hoe duidelijk je het werk met elkaar hebt georganiseerd.” Van beweging naar ontwikkeling ‘Beweging betekent nog geen ontwikkeling’ noemt Niek dat: “Je herkent dat aan het verschil tussen iets opleveren en iets echt veranderen. Beweging is dat er iets gebeurt: een dash- board gaat live, er komt een systeem bij of een pilot wordt gedraaid. Dat voelt als vooruitgang, maar beweging kan ook alle kanten op gaan. Ontwikkeling ontstaat pas als die beweging bijdraagt aan een gedeeld doel. Dat hebben we zelf ook ervaren met dashboards. Je kunt samen met collega’s in co-creatie iets moois bouwen, waarbij iedereen meedenkt en de potentie ziet. Maar de livegang is niet de finish; vaak begint het echte werk dan pas. Als gebruikers daarna blijven praten over ‘het dashboard van het datateam’, is dat veel- zeggend. Dan is het dashboard wel opgeleverd, maar nog niet echt van de organisatie.” Werkbare basis Volgens Niek begint succesvolle digitalisering met een stap die klein genoeg is om in beweging te komen, maar serieus genoeg om ervan te leren: “Een mooi voorbeeld daarvan is het onderhoudsdashboard. Hierbij hebben we niet gewacht tot alles perfect was, maar zijn we gestart met een werkbare basis en hebben we daarna actief gestuurd op het gebruik ervan. Maandelijks werden de resultaten besproken met directeuren, managers en teamleiders. Hierdoor werd het dashboard beter: visuals zijn aangepast, inzichten zijn aangescherpt en er kwamen nieuwe vragen op tafel. Tegelijkertijd leidde het ook tot een ander gesprek en gedrag, en zijn we bijvoorbeeld scherper gaan kijken naar registraties, definities en datakwaliteit. Dat is volgens mij hoe digitalisering landt in het werk. Niet wachten tot het perfect is, maar ook niet iets opleveren en daarna doorrennen.” Digitalisering laat zien hoe je als organisatie echt werkt. Dat is soms confronterend, maar vooral heel waardevol.