CorporatieGids Magazine

MAART 2026 I 33 32 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Woonkwartier begon zo’n vijf jaar geleden met datagedreven werken. “Technisch staat het inmiddels als een huis,” begint Tanja daarover. “We hebben het goed ingericht, met bijvoor- beeld een dataplatform en dashboards die structureel worden gebouwd en beheerd. De grootste uitdagingen zitten hem nu aan de menskant. Ik merk dat wij als datateam vaak sneller willen dan de rest van de organisatie. In het meenemen van mensen zit de sleutel, waardoor we soms, bijvoorbeeld tijdens een sprint, ook even op de rem trappen en het tempo van de organisatie in het achterhoofd houden.” Nieuwe datastrategie Afgelopen jaar heeft Woonkwartier datagedreven werken ondersteund met een nieuwe datastrategie. Tanja: “Dit is een belangrijk onderdeel in ons koersplan om steeds verder te professionaliseren op het gebied van datagedreven werken. De nieuwe strategie geeft ons inzicht in waar we staan en wat nodig is om de volgende fase te bereiken. Andere onderdelen van de professionaliseringsslag zijn bijvoorbeeld het in dienst nemen van een data-analist en het ontsluiten van externe bronnen voor sturingsdoeleinden. We werken daarnaast met enorm veel systemen, maar nog niet alles is gekoppeld aan ons ERP-systeem. Wat momenteel nog niet gekoppeld is aan ons ERP-systeem, proberen we wel te koppelen met ons dataplatform. Zo kunnen we de gewenste data toch laten samenkomen om betere beslissingen te kunnen nemen.” Cobi Dat Woonkwartier steeds meer met sturing bezig is, ziet Tanja in het feit dat de focus verschuift van het bouwen naar het gebruiken en beheren van dashboards. “Toen we vijf jaar geleden met dashboards begonnen, deden we dat vooral op aanvraag. Ook waren dashboards niet overzichtelijk te vinden en moesten collega’s bijvoorbeeld op zoek naar een link in een Teamsomgeving om bij informatie te kunnen komen. Om dit te centraliseren, hebben we samen met een communi- catiebureau Cobi – ‘je co-piloot naar data’ – gelanceerd. Dit is de landingsplaats van al onze dashboards die als een widget op onze intranetpagina staat. Sindsdien is het gebruik in een stroomversnelling terechtgekomen. Daarbij zijn de dashboards uiteraard niet toegankelijk voor iedereen binnen de organisatie, maar via autorisaties alleen voor degenen die erbij horen te kunnen.” Datagovernance Een volgende stap noemt Tanja het aan de slag gaan met data- governance: “Dit helpt ons bij het beheren en optimaliseren van data en bij het borgen van eigenaarschap. Dat klinkt misschien eenvoudig, maar in de praktijk is het een belangrijke stap in onze datavolwassenheid. Om dit richting te geven, zijn we gaan werken vanuit het DAMA-DMBOK-framework. DAMA-DMBOK is het wereldwijd erkende raamwerk voor datamanagement en beschrijft de belangrijkste domeinen die nodig zijn om data als een strategisch bedrijfsmiddel te beheren, zoals data governance, datakwaliteit, architectuur, security en integratie. Het geeft organisaties een gemeen- schappelijke taal, duidelijke best practices en handvatten om data betrouwbaar, veilig en goed georganiseerd te houden. Door gebruik te maken van deze structuur, krijgen we meer grip op waar we staan en wat nodig is om onszelf te verbeteren.” Procesbeheer in de eerste lijn Onderdeel hiervan is het actiever beleggen van processen in de organisatie, licht Tanja toe: “Vanuit business control zijn wij in de tweede lijn verantwoordelijk voor de kaders en eindverantwoordelijkheid, maar het meest efficiënt werk je wanneer procesexperts zelf aanpassingen kunnen doen die vervolgens bij ons terechtkomen voor borging. Dat scheelt veel tijd en maakt het werken minder omslachtig. Dit hebben we ingeregeld met Sensus BPM Designer Lite. Die beweging vraagt vervolgens wel om begeleiding. Mensen moeten de tijd en soms ook trainingen krijgen om dit goed te doen. Tegelijkertijd zien we dat het veel oplevert: processen worden duidelijker, sneller aangepast en sluiten beter aan op de praktijk.” Kennissessie Tanja vertelt op 24 maart meer over de stappen rond data- gedreven werken tijdens de sessie van Sensus op de Corporatie- Gids LIVE Kennisdag: “In de sessie nemen we bezoekers mee in wat wij de laatste jaren hebben gedaan, geleerd en welke rol procesmanagement hierin speelt. We vertellen onder andere over het ontstaan van ons datateam, wat voor ons vorig jaar een belangrijke stap was. Met deze groep enthousiaste collega’s hebben we samen een datastrategie ontwikkeld, met kern- gebruikers en een informatieportaal als belangrijke bouwstenen. Dat verklaart waar we nu staan, maar laat ook zien dat we nog lang niet klaar zijn. Ik deel hoe we deze stappen hebben gezet, welke keuzes we onderweg hebben gemaakt en hoe we verder willen groeien. Datagedreven werken is namelijk geen eindpunt; je blijft continu leren en ontwikkelen. Wat ik collegacorporaties daarbij ook wil meegeven, is het belang van draagvlak en sponsoring vanuit leiding en management. Iemand die het initiatief ondersteunt en helpt om stappen te blijven zetten, is cruciaal om datagedreven werken verder te brengen in de organisatie.” Blik op de toekomst “Tot nu toe hebben we veel teruggekeken: wat is onze datakwaliteit, hoe hebben we de verantwoordelijkheden ingeregeld en hoe borgen we processen,” sluit Tanja af. “De komende jaren willen we data steeds meer gebruiken richting de toekomst. Hoe kunnen we bijvoorbeeld AI – waar data altijd aan ten grondslag liggen – gebruiken om de dienstverlening verder te optimaliseren. Of hoe helpt data ons om nog beter te kunnen sturen, bijvoorbeeld door het ontsluiten van nieuwe, externe bronnen. Daarnaast blijven we bezig met het verder inrichten van datagovernance. Datagedreven werken is immers geen IT-feestje, maar iets voor de hele organisatie. Dan is het zaak dat iedereen weet waarom het belangrijk is, wat we doen en dat zij daarbij worden betrokken.” Foto: Else Loof