CorporatieGids Magazine

3 ONAFHANKELIJK MAGAZINE OVER STRATEGIE, BEDRIJFSVOERING & ICT VOOR WONINGCORPORATIES NUMMER 2, 2018 COLOFON CorporatieGids Magazine is een uitgave van: CorporatieMedia B.V. Postbus 8825, 4820 BC Breda info@corporatiegids.nl www.corporatiegids.nl Uitgevers: Paul Tuinte en Martin Barendregt Eindredactie: Paul Tuinte en Johan van den Beld Vormgeving/opmaak: Musa bureau voor ontwerp, Teteringen Druk: Joh. Enschedé, Amsterdam Coverfoto: Caroline Nolet, Woningstichting Nieuwkoop © Copyright CorporatieGids Magazine Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeborgen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enig andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. 9 E JAARGANG NUMMER 2, 2018 Bedrijfsvoering van de toekomst Donderdag 27 september viert CorporatiePlein alweer haar achtste verjaardag. Het thema is dit jaar: Bedrijfsvoering van de toekomst. Was u erbij, die eerste editie van CorporatiePlein in 2011? WhatsAppen deden we toen nog nauwelijks, waren early adaptors van klantportalen op één hand te tellen en waren robotisering, blockchain en chatbots woorden die het Corporatie-Scrabblebord nog lang niet hadden bereikt. Misschien denkt u, hoezo bedrijfsvoering van de toekomst? Ik wil dat mijn corporatieprocessen nú efficiënter verlopen, dat het aanleveren van verantwoordingsdata minder tijdrovend is en dat ketenintegratie met vastgoed- partners soepeler verloopt. U heeft gelijk! Verleden, heden en toekomst lopen dwars door elkaar heen in de bedrijfsvoering van nu, straks en later. Kom 27 september dus naar CorporatiePlein. Want later is allang begonnen. Veel leesplezier, Martin Barendregt en Paul Tuinte 14 Online communicatie moet behoefte en gemak klant vervullen 17 AVG-ready betekent niet AVG-klaar 24 Digitalisering is van iedereen in de organisatie 27 Nauw samenwerken met ICT-leveranciers groot voordeel 37 Studenten- en jongerenhuisvesting onder één noemer 45 Separate onafhankelijke controlfunctie onbetaalbaar 48 Beperking uitzonderingsregels komt woningmarkt ten goede 50 Samen tot de best mogelijke vorm van vastgoedsturing komen 53 Menselijk falen grootste bedreiging bedrijfsprocessen 55 Studentendenktank op zoek naar innovatieve oplossingen Kleine corporaties kunnen groot verschil maken Caroline Nolet Breng klantvraag wonen, zorg en welzijn samen Pascale Bartels Medewerkers triggeren stap te zetten Jessie Bekkers-van Rooij Bedrijfsvoering van de toekomst Achtste editie CorporatiePlein Sociaal incasseren vraagt om maatwerk Woningcorporatie Talis Community creëren voor jongeren Place2BU 4 32 40 8 20 58