CorporatieGids Magazine

27 ONAFHANKELIJK MAGAZINE OVER STRATEGIE, BEDRIJFSVOERING & ICT VOOR WONINGCORPORATIES NUMMER 3, 2017 26 WWW.CORPORATIEGIDS.NL Testscripts Bij het testen van de processen maakt Wonen Zuid gebruik van zogenaamde testscripts. “Deze nemen wij van CEPO af en zijn gebaseerd op onze processen. Met de scripts bewaken wij de kwaliteit door de volledigheid en nauwkeurigheid van het proces in de gaten te houden. CEPO denkt en adviseert daarnaast met ons mee omtrent het kwaliteitsniveau bij de fase beslissingen.” Architectuur en beheervorm Breder kijkend naar de corporatiesector redeneert Albert dat de status van testen bij corporaties vooral afhankelijk is van architectuur en beheervorm. “Er zijn in de sector ongeveer 235 corporaties met minder dan vijfduizend verhuurbare eenheden, terwijl de pakweg overige honderd, tachtig procent van de markt omvatten. Daarbij zien we dat de complexiteit van het landschap en het aantal te exploiteren systemen bij de grotere corporaties hoger ligt. Het zou echter te kort door de bocht zijn te stellen dat kleine corporaties onzorgvuldig testen. Wellicht een mooi onderwerp voor een afstudeerder of onderzoeker?” Test altijd Op de vraag wat hij mee zou willen geven aan andere corpora- ties, zegt Albert: “Wees zorgvuldig en investeer in kwaliteit. Maak samen met deskundigen je eigen afweging gebaseerd op de positie waarin jouw corporatie zich bevindt. Als je dit generaliseert, is dat niet toereikend. Testen is maatwerk, ook in tijden waarin we CORA omarmen. Maar het belangrijkste advies is misschien wel: test altijd.” Theatervoorstelling Albert trekt een vergelijking met een theatervoorstelling om het testen bij de corporatie toe te lichten. “Acteurs oefenen maanden voor een voorstelling, dat doen wij ook in de Testen- fase. We kijken of zaken werken zoals wij het beogen. We draai- en fysiek en logisch aan de knoppen, totdat we uiteindelijk denken dat wij er klaar voor zijn. Daarna begint de generale repetitie, de Accepteren-fase. In de afgelopen maanden hebben we veel geoefend en getest. Maar kunnen we nu in één slag de omgeving optuigen en het script uitvoeren. In andere woorden, kunnen wij onze processen nu zonder versto- ringen uitvoeren. Een geslaagde generale geeft vertrouwen.” De Productie-fase beschrijft Albert als het optreden zelf. “We staan voor de zaal en doen ons ding. We krijgen applaus als het goed gaat en worden uitgejouwd als we het verprutsen.” Complexiteit bepaalt intensiteit Hoewel elk systeem intensief getest wordt, is de inzet verschillend in termen van capaciteit. “De omvang van het ecosysteem bepaalt de inzet. Het testen van een specifieke applicatie voor een vijftallige gebruikersgroep kent een andere claim dan het bedrijfsbreed toegepaste ERP-systeem. Onze ervaring is dat de mate van koppeling en integratie daarnaast een belangrijke factor is, naast de functionele dekkingsgraad afgezet tegen de processen. Uiteindelijk test je langs de lijn van processen en procedures de goede werking van de benodigde toepassingen en haar eventuele relaties. Een proces kent triggers, input en output. Al deze vormen en varianten daarop dienen beoordeeld te worden. De verschillen zitten het niet in het soort systeem – bijvoorbeeld klantportaal of ERP-systeem - maar de intensiteit wordt vooral bepaald door de procescomplexiteit.” ‘Het belangrijkste advies is misschien wel: test altijd.’