Woningcorporatie Wonen Zuid gelooft erin dat datagedreven werken helpt de efficiëntie en daadkracht te verhogen en de tevredenheid van huurders en medewerkers te verbeteren. Daarom was het van belang om de Business Intelligence-omgeving van de woningcorporatie (BI) te moderniseren, om zo ook de voorspellende kracht van data beter te benutten. Een omvangrijk project, waarbij extra expertise nodig was. Dankzij Valid werden snel grote stappen gezet.
Uitdaging: meer waarde halen uit data
Wonen Zuid onderkent de waarde van inzichten die je uit data kunt halen. Deze helpen bij betere strategische en operationele beslissingen, het monitoren van de financiële positie, het plannen van onderhoud en een soepele samenwerking met onderhoudspartners. Als je bijvoorbeeld kunt voorspellen wanneer een woning vrijkomt voor een nieuwe huurder, is het mogelijk tijdig de onderhoudsteams en de verhuurafdeling in te seinen dat ze paraat moeten staan. Op basis hiervan kunnen processen efficiënter ingericht worden.
Sandra Vestjens-Ortmans is Specialist Business Intelligence en Adviseur Informatievoorziening bij Wonen Zuid. Ze vertelt dat je bij rapportages uit de bestaande BI-omgeving vooral in de achteruitkijkspiegel keek. “Terwijl wij vooral door de vooruit willen kijken om meer waarde uit onze data te halen.”
Oplossing: vernieuwing van de BI-omgeving
Om vooruit te kijken was modernisering en uitbreiding van de BI-omgeving nodig. De expertise van Valid werd ingezet bij de overgang naar Power BI. Een oplossing die integraal overzicht biedt. Allerhande bedrijfsinformatie die voorhanden was stond verspreid, in diverse rapporten. De keuze voor Valid voor extra ondersteuning, was vooral vanwege de bekendheid in de corporatiesector.
Benefit of collaboration: making quick strides
Vestjens: “Het is voor ons van meerwaarde als iemand ons helpt die al branche- en materiekennis heeft. Het is ook een pré dat Valid vanuit zuidelijk Nederland opereert. Dat maakt het makkelijker om op locatie samen te werken.”
Zelf pakte Vestjens de regierol op, en leunde op de expertise van Joost Wijdeven, Senior Business Intelligence Consultant bij Valid. Hij introduceerde de agile development-methode, om te waarborgen dat het bouwen van nieuw rapporten snel, flexibel en effectief gebeurt. Zo zijn grote stappen gezet.
"Valid provides ideal support on our path to becoming a data-driven organization."
Sandra Vestjens-Ortmans Adviseur Informatievoorziening Wonen Zuid
The result: insights quickly and widely available
De oude BI-omgeving is uitgefaseerd. De autorisatiestructuur binnen Power BI is goed ingericht. Bovendien is het goed gelukt om gebruikers te helpen om te werken met deze nieuwe tool. Medewerkers kregen een Power BI-basistraining voor het leren omgaan met de tool. Daarnaast kregen twintig mensen een aanvullende training om zelf rapporten te maken, of om bestaande rapporten voor eigen gebruik aan te passen. Desgewenst wordt het bedrijfs-breed in de huisstijl van Wonen Zuid beschikbaar gesteld.
Het werken vanuit één systeem, op een uniforme manier, bespaart veel handelingen. Het handmatig bijhouden van Excel-sheets bijvoorbeeld, behoort nu tot het verleden. Een medewerker genereert nu met één druk op de knop informatie over leegstaande woningen waar mutatieonderhoud nodig is. Dit bespaart zekertwee tot drie uur werk per week. Bovendien is de informatie ook toegankelijk voor anderen in de organisatie.
Daarnaast dragen de rapporten ook bij aan de klanttevredenheid. Zo heeft Joost een rapport gemaakt over de interacties met een klant – via balie, telefoon of de website – waar een taak uit voortkomt, bijvoorbeeld een onderhoudsverzoek waar iemand actie op moet ondernemen. Dit geeft managers beter inzicht in openstaande taken, waardoor deze sneller kunnen worden opgepakt.
Future: adding more resources
Nu de basis is gelegd, staat het voorspellen op basis van de data en het ontsluiten van meer databronnen op de agenda. Ook hiervoor wilt Wonen-Zuid Valid inschakelen. “Wij ervaren Valid als een hele betrouwbare partij om plezierig mee samen te werken en we willen dat voortzetten.” Valid levert volgens Vestjens ideale ondersteuning op de weg naar een meer datagedreven organisatie waardoor die de dienstverlening kan verbeteren en floreren.
Bron: Valid, Foto: Wonen Zuid
Zoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2024-editie, de veertiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine - Juni 2025 Inhoud Gerrolt Ooijman (Wonion): Duurzaamheid als fundament van de organisatie Camiel Schuurmans (NabijWonen): Ouderwets…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
