• Home
• Nieuws

Unieke samenwerking Zuidoost-Brabantse woningcorporaties

Geplaatst door CorporatieMedia op Wednesday 13 April 2016

Vandaag ondertekenden zes Zuidoost-Brabantse woningcorporaties een unieke ICT-samenwerkingsovereenkomst. Bergopwaarts Deurne, Woningstichting De Zaligheden Eersel, Goed Wonen Gemert, Huis & Erf Schijndel, woCom Someren en Woningbelang Valkenswaard kiezen unaniem voor hetzelfde ‘primair informatiesysteem’. Uniek in de corporatiesector, omdat ze tegelijkertijd exact hetzelfde product afnemen. Een totaaloplossing om hun bedrijfsvoering te ondersteunen, op het gebied van wonen, vastgoed en financiën. Hierbij zijn alle relaties (met name huurders), gegevens én activiteiten geïntegreerd in één database. Elke woningcorporatie hoeft straks ? in haar eigen, beschermde database  ? alle gegevens maar één keer en op één plek vast te leggen. Een flinke toename van de efficiency in de dienstverlening. Standaard processen kunnen hierdoor makkelijker worden afgehandeld, waardoor een zo hoog mogelijke tevredenheid van zowel huurders en woningzoekenden, als van medewerkers van de corporatie kan worden bereikt.

Begin 2014 hoorden de zes corporaties van hun softwareleverancier dat deze hun huidige informatie-systeem vanaf 2019 niet langer ondersteunt. Omdat de bedrijfsvoering van de corporaties afhankelijk is  van dit systeem, sloegen zij tijdig de handen ineen. Om een goede keuze te maken voor een nieuw te voeren informatiesysteem, startten de corporaties een gezamenlijk ict-platform. Dit platform, met ict-vertegenwoordigers van elke corporatie, begon in mei 2015 een marktverkenningsonderzoek, dat eind 2015 overging in een pakketselectietraject. Uit deze selectie van zes marktpartijen viel, na maanden van samenwerking, uiteindelijk unaniem de keuze op ViewPoint.

Medewerkers kritische succesfactor
De medewerkers van de verschillende corporaties vormden een essentieel onderdeel van het keuzeproces. Voor hen moet het systeem eenvoudig, toegankelijk en goed beheerbaar zijn. De diverse processen zijn daarom gedemonstreerd aan bijna 50 medewerkers. Van reparatieverzoeken tot verhuringen, van het inplannen van onderhoudswerkzaamheden tot financiële rapportages.

Op basis van de scores op de afwegingscriteria (functionaliteit, gebruikersbeleving, beheersbaarheid, ontwikkelcapaciteit, continuïteit, marktervaringen van andere woningcorporaties en uiteraard de prijs) adviseerden de leden van het ICT-platform afzonderlijk, en unaniem, om ViewPoint in hun corporatie te implementeren. Door hierin gezamenlijk op te trekken, konden ze bovendien aanzienlijk kosten besparen.

Snelle afhandeling voor tevreden huurders
Met deze totaaloplossing van Itris, een landelijke speler met veel ervaring in de woningcorporatie markt, kunnen de medewerkers snel, correct, eenvoudig en op tijd alle standaard processen binnen een corporatie afhandelen. Hierdoor wordt een zo hoog mogelijke tevredenheid van zowel huurders en woningzoekenden, als van medewerkers van de corporatie bereikt. Door deze regionale samenwerking is het in de toekomst mogelijk om vaker technische en functionele kennis uit te wisselen.

Bron: woCom Someren

Foto V.l.n.r.: Pim Kamstra (commercieel directeur Itris), Chris Theuws (directeur-bestuurder Bergopwaarts), Rob Möhlmann (directeur-bestuurder Woningbelang), Karl-John Burgmans (manager Vastgoed Woningstichting de Zaligheden, bij afwezigheid directeur-bestuurder Gerrit van der Weijst), Kees Strik (directeur-bestuurder woCom), Marcel Meulen (directeur-bestuurder Huis & Erf), Hans Vedder (directeur-bestuurder Goed Wonen), Rob van der Salm (algemeen directeur Itris), Marcel Glissenaar (accountmanager Itris)