Deze website gebruikt cookies voor websiteanalyse en om het mogelijk te maken inhoud te delen. Wij respecteren je privacy. Hoe we dat doen lees je in ons privacybeleid. Door deze melding weg te klikken of gebruik te blijven maken van deze site stem je hiermee in.
KleurrijkWonen faciliteert huurders met iDEAL-betaalservice via Postex
Geplaatst door CorporatieMedia op
Sinds begin 2017 maakt KleurrijkWonen gebruik van de diensten van Postex. In 2014 zijn SVT Wonen en KleurrijkWonen gefuseerd tot één organisatie. KleurrijkWonen heeft haar organisatie tijdens deze transitie efficiënter ingericht en gecentraliseerd binnen één vestiging in Tiel. Tevens wilde KleurrijkWonen ook de huurdercommunicatie optimaliseren. Uitgangspunt hierbij was om eenvoudig, uniform én eigentijds te kunnen communiceren met huurders. Postex is de uitgelezen partij gebleken om dit te realiseren bij KleurrijkWonen.
Hoe hebben wij de implementatie aangepakt?
Gefaseerde ontsluiting van documenten en data met pragmatische aanpak. Er is gestart met huurnota’s en aanmaningen.
Documenten worden vanuit Itris ViewPoint aangeleverd en verwerkt door Postex.
Projectgroep met interne stakeholders geformeerd en ervoor gezorgd dat Postex geïntegreerd is binnen het bestaande landschap. Zie: https://www.kleurrijkwonen.nl/postex
Na een succesvolle start en evaluatie is inmiddels opgeschaald. Ook overige poststromen zoals de huurverhoging, afrekeningen service- en stookkosten en grote mailings worden nu via Postex gefaciliteerd.
Welke voordelen heeft dit KleurrijkWonen opgeleverd?
Uitbesteding van de postverzending met behoud van eigen huisstijl.
iDEAL-betaalmogelijkheden voor zowel fysieke als digitale poststroom (betaalgemak).
Door klantprofielen een volledig klantbeeld en inzicht krijgen in de ontvangst van berichten.
Transformatiecampagnes om huurders op digitale communicatie te laten overstappen.
Door middel van validatie en dataverrijking beschikken wij nu over actuele communicatievoorkeuren.
Ria van Bavelgem, Teamleider Verkoop & Incasso KleurrijkWonen:
Na een uitvoerige selectie, waarbij we diverse marktpartijen hebben gesproken, is onze keuze op Postex gevallen. We hebben het project in eerste instantie geïmplementeerd binnen twee werkprocessen. We werken als corporatie prettig met het Postex-communicatieplatform.
Rachida Mezghad, Procesmanager KleurrijkWonen:
De service van Postex valt ook bij onze huurders in goede aarde. 70% van de uitgaande communicatie wordt al digitaal verzonden en ongeveer 25% maakt gebruik van de iDEAL-betaalmogelijkheid. Heel fijn om te zien dat we het communicatieproces voor de huurders makkelijker kunnen maken.
Over KleurrijkWonen
KleurrijkWonen is een moderne woningcorporatie werkzaam in de regio Rivierenland en AlblasserwaardVijfheerenlanden.
KleurrijkWonen verhuurt meer dan 15.000 woningen, garages, parkeerplaatsen en bedrijfsruimten in 7 gemeenten: Tiel, Culemborg, Leerdam, Geldermalsen, Giessenlanden, Lingewaal en Buren.
De organisatie is centraal gevestigd in Tiel en beschikt over ruim 170 deskundige en ervaren medewerkers.
Over Postex
Postex is een zelfstandig Nederlands softwarebedrijf dat een cloudplatform ontwikkelt voor STPklantcommunicatie.
Postex levert zeer gebruiksvriendelijke end-to-end oplossingen voor het digitaal én per post verzenden van documenten, het verhogen van de digitaliseringsgraad, het managen van ontvangstvoorkeuren en het faciliteren van online betaalmogelijkheden.
Het Postex-cloudplatform wordt dagelijks gebruikt binnen verschillende domeinen zoals: de zorg, de corporatiesector, de verzekeringsbranche, het onderwijs en het bedrijfsleven.
Postex heeft in korte tijd een gedegen track record opgebouwd binnen de corporatiesector met een sterk groeiend klantenbestand.
