Business & IT alignment klinkt abstract. Ver van eenieders bed. En toch is het heel dichtbij. In waar het goed gaat, maar vooral in waar het niet goed gaat. En juist daar zit het potentieel van inzicht en verbetering van de alignment: een optimale afstemming van de bedrijfsdoelstellingen en – processen aan de ene kant en de ondersteuning van ICT aan de andere kant. Maar hoe is dat toepasbaar in de corporatiewereld?
Waar gaat het niet zo goed?
Diverse onderzoeken, van onder meer Prof. Dr. Jerry Luftman en Dr. Barry Derksen, tonen aan dat er nog steeds een kloof tussen de ‘business’ en IT bestaat. Maar dichterbij huis merken we het ook. Zo is de IT-organisatie vaak gericht op beheer en continuïteit, terwijl de bedrijfsvoering steeds meer in projecten werkt en snel veranderende behoeften heeft. De IT organisatie kan die behoeften niet (snel genoeg) leveren. De frustratie van de IT organisatie is dat de business niet duidelijk genoeg kan aangeven wat de wensen en eisen zijn. Deze worden vervolgens maar ingevuld en de verbazing is groot als het resultaat niet goed genoeg worden gevonden. Gevolg: frustratie, dubbel werk, investeringen in IT die niet opleveren wat er verwacht werd. Een praktisch voorbeeld is hoe is de implementatie van mobiele devices of een ERP pakket bij veel organisaties verliep. En merkt u dat business en IT allebei verschillende talen spreken?
Wat levert een hogere mate van alignment op?
Een wondermiddel is het niet, maar eerder een kans die niet mag blijven liggen. Uit de onderzoeken, maar ook uit de praktijkervaringen, is bewezen dat een verbetering op het gebied van alignment een hogere mate van efficiency oplevert. Investeringen in IT levert hen geld op, tijd wordt bespaard, IT projecten slagen en de bedrijfsdoelstellingen worden meer en meer behaald.. Waar de verhoogde synergie tussen business en IT waarde toevoegt en geld bespaart. Gezien de huidige economische tijden van cruciaal belang.
Hoe bereiken we alignment?
Prof. Dr. Jerry Luftman heeft het bekende business IT alignment maturity model ontwikkeld. Dit model is opgebouwd uit een zestal dimensies die in onderlinge samenhang de volwassenheid en mate van alignment bepalen. Belangrijk is dat de aandacht in ieder geval uit moet gaan naar een mix van alle dimensies. Per organisatie zal het uiteindelijke recept verschillen.
Veel onderzoek is gedaan naar interventies (acties) die een bewezen positief gevolg hebben voor de mate van alignment. Dit zijn onder andere:
-Het fysiek bij elkaar brengen van de IT-afdeling en de te ondersteunen business
-Het invoeren van overlegfora met alle partijen aan tafel
-Elkaars ‘taal’ leren spreken
-Invoeren van goede kosten- batenanalyses en deze ook achteraf toetsen
-Het I&A beleid onderdeel te laten zijn van het organisatiebeleid.
-Afspreken van (haalbare) KPI’s op het gebied van IT. Wel verder kijken dan alleen beschikbaarheid en kosten.
Vergroot de synergie tussen Business & IT, alignment kan geld opleveren – investeer er tijdig in!
Bron: Audittrail
Klik hier om de bedrijfsprofielpagina van Audittrail in de CorporatieGids 2014 te bekijken.
Zoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2024-editie, de veertiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine September 2024 - Digitale Transformatie Inhoud Madeleine Hamburg (Pré Wonen): De digitale transformatie is bij uitstek…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
