• Home
• Nieuws

AI-agents: De oplossing voor capaciteitstekort?

Geplaatst door CorporatieMedia op Wednesday 2 April 2025

Personeelstekort is één van de grootste uitdagingen in de vastgoedsector. Of het nu gaat om administratieve functies of 'handjes' in de bouw – het vinden en behouden van gekwalificeerd personeel wordt steeds lastiger. Kan AI een rol spelen bij het oplossen van dit probleem? In deze blog deelt Alfred van Duren, directeur van HB Software, zijn visie.

Van chatbots naar agents: een wereld van verschil
Als je me vraagt waar ik de grootste kansen zie voor AI binnen de vastgoedbranche, dan kom ik toch al snel uit bij de nieuwste trend: het gebruik van agents. Ik denk dat 2025 het jaar van de agents gaat zijn. Maar wat is precies een agent? Een AI-agent is in wezen een geavanceerde versie van een chatbot – met één belangrijk verschil: waar een chatbot alleen kan praten, kan een agent daadwerkelijk taken uitvoeren. Het is een stukje software dat zelfstandig handelingen kan verrichten binnen je systemen op basis van instructies die het krijgt.

AI-agent in de praktijk
Laat me een praktisch voorbeeld geven: stel je voor dat er een mail binnenkomt waarin iemand een wijziging in de specificatie van een huis wil. Een traditionele chatbot zou deze mail kunnen lezen en je vertellen wat erin staat. Een agent daarentegen gaat een stap verder – die herkent niet alleen wat er gevraagd wordt, maar verwerkt die wijziging ook automatisch in je ERP-systeem. Dat vinden veel mensen toch nog een soort van spannend, maar ik verwacht dat er voorlopig nog wel een 'human in the loop' blijft. Dus wees gerust, een medewerker moet nog steeds goedkeuren wat de agent doet. Het gaat niet om het volledig vervangen van menselijke arbeid, maar om het ondersteunen en efficiënter maken van processen. AI doet het werk, jij houdt de controle. Een win-winsituatie dus.

Efficiënter werken met minder administratieve kennis
Het voordeel? Medewerkers hoeven minder te tikken én ze hebben minder kennis nodig van het administratieve proces of complexe systemen. Zo kun je met minder gekwalificeerde mensen meer werk doen en dat heeft een positieve impact op het capaciteitstekort. Bovendien kunnen projectbeheerders en financiële controllers zich op die manier richten op waar ze écht goed in zijn: strategische beslissingen nemen en budgetten bewaken.

Agents in ontwikkeling
Microsoft Dynamics 365 Business Central heeft sinds eind 2024 AI-agents geïntroduceerd. Ze zijn nog flink in ontwikkeling en het kan best zijn dat je pas in 2026 de eerste productiviteitswinsten daarvan ziet. Maar we maken stappen. In eerste instantie was het gebruik van zo'n agent vrij complex om op te zetten, maar dat is inmiddels heel simpel geworden.

AI in de bouw: waar zitten de kansen?
Als we het hebben over capaciteitstekort in de branche, kijk ik toch als eerste naar de bouw. Volgens een recente studie van het Economisch Instituut voor de Bouw (EIB) zijn in de periode 2025-2028 maar liefst 60.000 nieuwe arbeidskrachten nodig om de voorziene bouwproductie te realiseren. Het gebrek aan handjes op de bouwplaats vormt een enorm knelpunt. Nu zie ik AI voorlopig nog niet met een kruiwagen rondlopen of een speciekuip sjouwen, maar je kunt technologie wel inzetten om bijvoorbeeld bouwprocessen slimmer te plannen en resources efficiënter in te zetten.

Een kans voor vakmensen, geen bedreiging
Ik hoor regelmatig mensen om me heen beweren dat AI een bedreiging vormt voor onze banen. Maar ik zie dat heel anders. Ik ben sowieso niet iemand die bang is voor AI – daarover schreven we al eerder een blog –, maar voor mensen met praktische vaardigheden vormt het juist een enorme kans. Dat geef ik ook mijn eigen kinderen mee: De universiteit wordt steeds minder belangrijk in een wereld waar pure kennis met één druk op de knop beschikbaar is. Wat écht waardevol blijft, zijn praktische vaardigheden. AI kan de meest complexe berekeningen maken en bergen informatie doorzoeken, maar het kan geen muur metselen of een loodgietersklus klaren.

Meer focus op wat écht waardevol is
Voor vastgoedontwikkelaars is de boodschap helder: AI-agents kunnen de administratieve lasten drastisch verlichten, waardoor de échte expertise van je team – het beoordelen van locaties, het aanvoelen van de markt, het maken van strategische beslissingen – veel meer ruimte krijgt. Niet minder, maar méér focus op waar mensen echt goed in zijn.

Meer weten?
Wil je ontdekken hoe agents jouw vastgoedorganisatie kunnen helpen bij het oplossen van capaciteitstekort? Of ben je benieuwd naar andere manieren waarop technologie jouw processen kan stroomlijnen? Neem dan contact op met HB Software. Wij helpen je graag met het inzetten van de nieuwste technologieën om jouw organisatie efficiënter te laten werken. Neem contact op voor meer informatie.

Bron: HB Software, Foto: HB Software